Kullanıcı deneyiminde ilk izlenim çoğu zaman her şeydir. Estetik–Kullanılabilirlik Etkisi, kullanıcıların görsel olarak çekici arayüzleri, nesnel olarak aynı işlevselliğe sahip olsalar bile, daha kolay ve daha keyifli algıladıklarını söyler. Bu etki, Nielsen Norman Group’un erken dönem çalışmalarından bu yana UX dünyasının en kritik psikolojik ilkelerinden biri olarak kabul edilir. Kullanıcı, iyi tasarlanmış bir arayüz karşısında daha sabırlı olur, küçük hataları tolere eder ve sistemi “kullanılabilir” olarak etiketleme eğilimi gösterir.

Ancak bu etki iki ucu keskin bir kılıçtır. Estetik, kullanılabilirliği destekleyebilir; ama yanlış kullanıldığında, ciddi UX problemlerini maskeleyebilir. Bu nedenle estetik, işlevselliğin yerine geçen değil; onu güçlendiren bir araç olarak ele alınmalıdır.

Neden Böyle Algılıyoruz?

Estetik–Kullanılabilirlik Etkisi, beynin şu kısa yoluna dayanır:

“Bu arayüz iyi tasarlanmış → Demek ki iyi çalışıyordur.”

Bu algı:

• Daha fazla tolerans
• Daha az stres
• Daha yüksek memnuniyet
  yaratır. Ancak yalnızca ilk temas için geçerlidir. Uzun vadede kötü UX, ne kadar güzel olursa olsun, kullanıcıyı kaybettirir.