Araştırmaya dayalı oluşturulan kurgusal bir karakterdir. Gerçek kullanıcıların damıtılmış özleridir.
Kullanıcıların ihtiyaçlarını, davranışlarını ve hedeflerini anlamaya yardımcı olur.
Hedef kullanıcılarla empati kurmak ve onların dünyasına odaklanmak için kullanılır.
Varsayımlarınızdan yola çıkılarak oluşturulmamalıdır.
Kullanıcıların ihtiyaçlarını tasarımınızın işlevselliği ile eşleştirmeniz gerektiğinden, öncelikle hem ihtiyaçları hem de kullanıcıları net bir şekilde tanımlamanız gerekir.
Persona oluşturma döngüseldir. Her bir projede birden fazla olabilir.
Tasarım odaklı düşüncenin tanımlama aşamasındaki çıktılardır. Fikir oluşturmada son derece yardımcı olduklarından, tasarım süreçlerinde erkenden öne çıkmaları gerekir.
Etkili Persona Oluşturma Adımları
- Hedef kullanıcılar hakkında kapsamlı veriler toplayın.
- Kullanıcıların niteliklerini ve aralarındaki farklılıkları belirleyin.
- Araştırmadan, kullanıcıların niteliklerini ve kullanıcılar arasındaki farklılıkları belirleyerek bir hipotez geliştirin.
- Paydaşların, kullanıcılar hakkındaki hipotez üzerinde hemfikir olduğundan emin olun.
- Bir dizi Persona belirleyin – proje başına birden fazla, ancak özellikle bir tanesine odaklanın.
- Her bir Persona’yı adlandırın ve tanımlayın:
- Temsili bir fotoğraf seçin.
- İlgi alanları, değerleri, eğitimi, yaşam biçimi, davranışları, tutumu, arzuları, sınırlılıkları hedeflerini yazın.
- Empatiyi güçlendirebilmek adına bir hikayesini yazın. Hikayesi içerisinde, ilgi alanları, duyguları, hislerini tanımlayın.
- Persona’nın ürününüzü kullanmaya teşvik eden durumları/senaryoları açıklayın. Onu üstesinden gelinmesi gereken problemlerin olduğu bağlamlara koyun.
- Persona’yı kabul etmeleri veya revizyon önerilerinde bulunmaları için projeye dahil olan herkes ile paylaşın.
- Onlarında kendi iş süreçlerinde Persona’yı dikkate almasını sağlayın.
- Herkesin senaryolar geliştirdiğinden emin olun. Persona, potansiyel kullanım durumlarına en iyi şekilde maruz bırakmalıdır.
- Sürekli ayarlamalar yapın. Persona’yı tekrar gözden geçirin; yeni özellikler ekleyin; gerekli yeni kişileri ekleyin; modası geçmiş kişileri atın.
Tasarım Projelerinde Persona Nasıl Kullanılır?
Persona, tasarım süreçlerine dahil edildiği zaman paydaşların kendileri için tasarım üretmesini engeller. Ayrıca, genel kullanıcıları tasarımlara uydurmak için esnetmelerini de engeller.
Persona, prototip testinde yardımcı olur.
Persona’nın tasarım sürecinde projeye sağladığı katkılar aşağıda özetlenmiştir.
- Bağlamda kalmanıza yardımcı olur.
- Ürün alanındaki hedef kullanıcının gerçek davranış kalıplarını, tutumlarını, becerilerini, motivasyonlarını ve hedeflerini yansıtır.
- Kullanım hedeflerini göz önünde bulundurarak, kullanıcı bakış açısından yazılmış gerçekçi, ilgili senaryolarla yüzleştirir.
- Acı noktaları net tanımlar. – Durumunun/bağlamının en zor/en sinir bozucu yönü nedir?
- Kullanıcı ortamını net olarak ortaya koyar. Kullanıcının neyle karşılaştığını gösteren bir günlük yaşam yaklaşımı.
Bu katkıları ortaya çıkarmak için Empati Haritası düzenlenmelidir.