UX – User Experience – Kullanıcı Deneyimi
Kullanıcı Arayüzünde “Öğrenilebilirlik” Sınavı: Bilişsel Yürüyüş (Cognitive Walkthrough) Nedir?
Bir arayüzün sadece “güzel” olması yetmez; kullanıcının onu ilk bakışta çözebilmesi, yani öğrenilebilir olması gerekir. Özellikle karmaşık sistemlerde veya daha önce hiç görülmemiş yenilikçi tasarımlarda, kullanıcılar genellikle bir rehber olmadan yollarını bulmaya çalışırlar. İşte bu noktada, gerçek kullanıcılara ihtiyaç duymadan tasarımınızdaki öğrenme engellerini tespit etmenizi sağlayan mucizevi bir yöntem devreye girer: Bilişsel Yürüyüş (Cognitive Walkthrough). […]
UX Tasarımında Kirli Oyunlar: “Deceptive Patterns” Nedir ve Nasıl Kaçınılır?
Kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı dendiğinde aklımıza genellikle hayatımızı kolaylaştıran, sezgisel ve şık arayüzler gelir. Ancak dijital dünyanın karanlık bir köşesinde, bu prensiplerin tam tersi amaçlarla kullanıldığı bir alan var: Deceptive Patterns (Aldatıcı Kalıplar) veya eski adıyla Dark Patterns. Bu yazıda, kullanıcıyı manipüle ederek şirket çıkarlarını ön plana çıkaran bu etik dışı tasarım stratejilerini derinlemesine inceleyeceğiz. […]
Sahne Arkasını Tasarlamak: Service Blueprint ile Süreç Optimizasyonu
Kullanıcı deneyimi tasarımında “Kullanıcı Yolculuğu” (User Journey), buzdağının suyun üzerinde kalan kısmıdır. Ancak bir hizmetin gerçekten kusursuz işlemesi için suyun altındaki devasa operasyonun, yani çalışanların, süreçlerin ve teknolojilerin uyum içinde çalışması gerekir. İşte “Service Blueprint (Hizmet Planı)”, bu karmaşık ekosistemi tüm çıplaklığıyla ortaya koyan stratejik bir haritadır. Service Blueprint, Servis tasarımının en etkili ve önemli […]
Kullanıcı Deneyiminin Yol Haritası: User Journey Map Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Dijital dünyada bir ürünü başarılı kılan şey, sadece sunduğu özellikler değil; kullanıcının o ürünü kullanırken yaşadığı duygusal ve işlevsel yolculuktur. User Journey Map (Kullanıcı Yolculuğu Haritası), bir bireyin belirli bir hedefe ulaşmak için geçtiği süreci görselleştiren, UX (Kullanıcı Deneyimi) tasarımcılarının en güçlü silahlarından biridir. Peki, bu haritalar neden bu kadar önemli? Sadece “atılan adımlar” listesi […]
UX Tasarımında Yol Ayrımı: User Journey Map ve User Flow Arasındaki Farklar Nelerdir?
Kullanıcı deneyimi (UX) dünyasında, bir ürünü veya hizmeti mükemmelleştirmek için kullanılan araçlar bazen birbirine karıştırılabilir. Özellikle User Journey (Kullanıcı Yolculuğu) ve User Flow (Kullanıcı Akışı) terimleri, her ikisi de kullanıcıların hedeflerine ulaşma sürecini tanımladığı için sıklıkla birbirinin yerine kullanılır. Ancak bu iki araç, deneyime farklı lenslerle bakar. User Journey Map büyük resmi (makro) görürken, User […]
UX, CX, EX ve Servis Tasarımı: Hangisi, Ne Zaman, Neden?
Tasarım dünyasında terimler arasında kaybolmak çok kolay. Bir gün kendinizi “UX Designer” olarak tanımlarken, ertesi gün “Design Thinking” metodolojisinden bahsederken bulabiliyorsunuz. Hatta bazen bu terimlerin hepsinin aslında aynı şeyi (sadece farklı isimlerle) ifade ettiğine dair bir yanılgı oluşabiliyor. Peki, bu kısaltmaların gerçek sınırları nerede başlıyor? Tasarımın bu farklı uzmanlık alanlarını birbirinden ayıran çizgiler nelerdir? Gelin, […]
UX Tasarımının Gücünü Kanıtlayın: Metrik Odaklı Başarı Değerlendirme Rehberi
Tasarım dünyasında “iyi tasarım” genellikle öznel bir kavram olarak görülür. Ancak kurumsal dünyada, tasarımın stratejik değerini kanıtlamak için estetikten daha fazlasına ihtiyacımız var. Bir ürünün yaşam döngüsüne dahil olduğumuzda, tasarımın sadece “güzelleştirme” değil, iş sonuçlarını doğrudan etkileyen bir güç olduğunu göstermemiz gerekir. Peki, tasarımın soyut değerini nasıl somut verilere dönüştürebiliriz? İşte Lean Six Sigma’nın DMAIC […]
Tasarımda “Standart” Öldü: Herkes Aynı Kalitede İş Çıkarırken Sizi Farklı Kılan Ne?
Geçtiğimiz hafta tasarım dünyasında küçük bir kıyamet koptu. Figma, kanvasını yapay zeka ajanlarına açtı. Artık Claude Code veya Cursor gibi araçlar, tasarım sisteminizdeki bileşenleri ve değişkenleri okuyup, saniyeler içinde 72 varyantlı devasa setler üretebiliyor. Üstelik çıktı o kadar “temiz”, isimlendirmeler o kadar “doğru” ve boşluklar o kadar “sisteme uygun” ki; deneyimli bir tasarımcının tam gününü […]
Yer Sarsılıyor: Tasarımcılar Neden Yapay Zeka Senaryosunu Tersine Çevirmeli?
Tasarım dünyasında bir şeyler değişti. Hepimiz hissediyoruz ama henüz adını koyamadık ya da bu yeni durumu tanımlayacak uygun bir şema bulamadık. Zemin artık eskisi kadar sağlam değil. Bugüne kadar hep araçlara uyum sağladık; teknik masalardan ekranlara, Photoshop’tan Figma’ya geçtik. Ancak bu seferki farklı. Çünkü bu yeni araç sadece ellerimizin değil, zihnimizin bir uzantısı. “Sematik Bir […]
Etkileşim Tasarımının Görünmeyen Mimarisi: Dijital Dünyada Davranış ve Deneyim Tasarımı
Dijital ürünlerin başarısı artık sadece görsellerin kalitesiyle değil, bu görsellerin kullanıcıyla nasıl bir diyalog kurduğuyla ölçülüyor. Etkileşim tasarımı (Interaction Design – IxD), bu diyaloğun omurgasını oluşturarak statik bir yapıyı yaşayan ve tepki veren bir deneyime dönüştürür. Davranış Odaklı Tasarım ve IxD Kavramı Etkileşim tasarımı, bir insanın bir sistemle temas ettiği her noktada sistemin nasıl davranacağını […]
Etkileşim Tasarım Nedir? Etkileşim Tasarım Kullanıcı Deneyimi için Neden Önemlidir?
Dijital dünyada teknolojiyle kurduğumuz bağın temelinde etkileşim tasarımı yatar. En genel tanımıyla etkileşim tasarımı (Interaction Design – IxD), kullanıcılar ile ürünler arasındaki etkileşimli süreçlerin, davranışların ve sistemlerin tasarlanması disiplinidir. Bu disiplin, sadece bir ekranın nasıl göründüğüyle değil, o ekranın kullanıcıya nasıl yanıt verdiğiyle ve kullanıcının bu süreçteki deneyimiyle ilgilenir. Etkileşim Tasarımı ve Bileşenleri Etkileşim tasarımı, […]
Ortalama Olanın Tuzağı: Neden “Uçlarda” Tasarım Yapmalıyız?
Tasarım dünyasında en güvenli yol, genellikle en kalabalık olandır: Ortalama kullanıcı. Çan eğrisinin o devasa gövdesine hitap etmek mantıklı görünür. Ancak 1950’lerde ABD Hava Kuvvetleri’nin acı bir şekilde öğrendiği gibi; “Eğer bir kokpiti ortalama bir pilota göre tasarlarsanız, onu hiç kimseye göre tasarlamış olursunuz.” Ürün geliştirme süreçlerinde gerçek inovasyon, merkezde değil, sınır boylarında saklıdır. İşte […]
Akademisyen, kullanıcı deneyimi ve arayüz tasarımı, veri görselleştirme, web/mobil uygulama geliştirme.
Kemal ŞAHİN'i yakından tanıyın.